„Gas Natural Fenosa” susține că și-a redus cheltuielile de funcționare cu aproximativ 20% față de costurile anterioare calculate în tarif, fapt care va permite reducerea tarifului pentru consumatorii finali.
Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a aprobat, la finele săptămînii trecute, valoarea costurilor de bază pentru primul an de valabilitate a Metodologiei de calculare, aprobare și aplicare a prețurilor reglementate pentru furnizarea de energie electrică de către furnizorul final și furnizorul de servicii universale în anul de bază 2018. Astfel, costurile de bază ale furnizării energiei electrice la prețuri reglementate au fost aprobate în valoare de 62,004 milioane de lei, inclusiv costurile de personal – 21 de milioane de lei, costuri materiale - 0,7 milioane de lei, cheltuieli pentru serviciile organizațiilor terțe – 40,3 milioane de lei.
Un comunicat de presă al „Gaz Natural Fenosa” arată că principalele motive pentru reducerea consturilor sînt automatizarea procesului de tipărire a facturilor, plățile online, posibilitatea de soluționare online a incidentelor clienților fără necesitatea de vizitare a Oficiilor Comerciale, implementarea serviciului telefonic robotizat (IVR), a Oficiului virtual (Virtual Office), optimizarea proceselor de relație cu clientul folosind canale moderne de comunicare.
Adăuga comentariu