Cîți moldoveni au sunat la 112 în 2022

Statistica pentru anul 2022 realizată de Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 arată că la numărul unic 112 au fost primite şi tratate 2 318 877 de apeluri, cu 10 la sută mai puțin ca în 2021.

Potrivit datelor statistice, în 2022, media zilnică înregistrată la numărul unic de urgență 112 reprezintă 6 600 de apeluri. În intervalul de 24 de ore, numărul maxim de apeluri recepționate la 112 reprezintă 9 188 solicitări, iar numărul minim – 5 460 solicitări. Fluxul de apeluri care nu poartă un caracter de urgență s-a redus cu aproximativ 7%, iar media zilnică de apeluri reale indică un număr de 3 609 de apeluri reale.

În perioada raportată, în sistemul informațional automatizat al Serviciului 112 a intrat un număr de 49 627 mesaje TEXT referitoare la solicitări de urgență.

Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău (322 615 apeluri), Bălți (50 429 apeluri) și raioanele Orhei (28 926 apeluri), Cahul (23 254 apeluri), Soroca (22 357 apeluri) și Ungheni (19 556).

Potrivit categoriilor de vîrstă, cel mai des la numărul de urgență apelează vîrstnicii, aproximativ 42 la sută din urgențele înregistrate sînt efectuate de persoanele cu vîrsta de peste 62 de ani. Cu referire la dimensiunea de gen, 61 la sută din solicitările recepționate sînt raportate de persoanele de gen feminin.

Conform datelor statistice, un operator 112 poate prelua în tură (8 – 12 ore) pînă la 300 de apeluri. Numărul maxim de apeluri recepționate de un operator – 45 643 de apeluri. Timpul mediu de recepționare a apelurilor de urgență reprezintă 5 secunde, iar timpul mediu de procesare a apel de urgență, este de 52 de secunde.

Cazurile din domeniul asistenței medicale reprezintă 72 la sută din numărul total de urgențe reale, iar media zilnică referitoare la numărul de solicitări este de 2 222 de apeluri, iar numărul maxim de urgențe medicale înregistrat la 112, timp de 24 de ore, reprezintă 3 284 de apeluri. În 2022, la numărul unic de urgență au fost recepționate 794 286 de apeluri referitoare la urgențele medicale.

Cele mai solicitate urgențe medicale, conform clasificatoarelor evenimentelor sînt: hipertensiunea arterială – 137 392 cazuri, copil bolnav – 113 948 cazuri, boală nediagnosticată -101 443 cazuri, dureri abdominale sau de spate – 93 109 cazuri, afecțiuni respiratorii – 60 030 cazuri.

Menționăm că, numărul solicitărilor cu referire la urgențele medicale privind copil bolnav, a înregistrat un număr record. Situațiile grave privind starea de sănătate a copilului care a necesitat tratament de urgență recepționate la 112 reprezintă un număr de 113 445 de apeluri (o medie zilnică de 310 solicitări), ceea ce reprezintă o dinamică esențială în raport cu anul 2021, în care s-a înregistrat un număr de 55 065 de solicitări.

În perioada de referință, cele mai multe intervenții de poliție sînt contra vieții și sănătății persoanei – 136 936 solicitări, în domeniul transporturilor – 57 604 solicitări, patrimoniale – 32 373 solicitări, contra familiei și minorilor – 9 840 solicitări.

Intervențiile de poliție reprezintă 24% din numărul total de urgențe care poartă un caracter de urgență, iar media zilnică reprezintă 741 de apeluri, iar numărul maxim înregistrat la 112, timp de 24 de ore – 1 065 de apeluri. În 2022, la numărul unic de urgență au fost recepționate 270 559 de apeluri referitoare la cazuri de urgență poliție.

Privind datele statistice cu referire la sporirea apelurilor referitoare la intervențiile de poliție, se atestă o sporire a urgențelor legate de parcările neregulamentare, înregistrîndu-se 13 560 de solicitări cu aproximativ 2 657 mai mult ca în anul 2021.

Conform clasificatoarelor evenimentelor cele mai solicitate urgențe de pompieri sînt intervenții la incendii – 17 747 cazuri, intervenții auxiliare: deschiderea ușilor și a ferestrelor, lucrări auxiliare – 7 525 cazuri, informație: consultare apelanți – 6 679 solicitări, intervenții căutare – salvare – 4 755 cazuri.

Evenimentele referitoare la urgențele de pompieri indică 4% din solicitările reale înregistrate la 112, media zilnică este de 107 solicitări, iar numărul maxim înregistrat la 112, timp de 24 de ore – 710 intervenții. În 2022, la numărul de urgență 112 au fost înregistrate 36 614 de chemări referitoare la intervențiile de pompieri.

În anul 2022, se evidențiază o creștere esențială cu privire la intervențiile la incendii, astfel, numărul acestora a crescut cu 117% - 17 747 (mai mult de 11 mii reprezintă intervenții la incendii vegetație uscată) de cazuri prin comparare cu numărul solicitărilor la urgențele de pompieri din 2021 – 8 212 de cazuri.

Reamintim că, 112 este singurul număr care poate fi folosit de pe orice telefon fix sau mobil pentru a beneficia, gratuit, de serviciile de urgență (ambulanță, poliție și pompieri). Acest număr este rezervat doar apelurilor ce necesită intervenţia imediată a serviciilor de urgenţă.