Потребитель возмущен полученным счетом за свет. Как комментирует Premier Energy

Потребитель получила счет с трехкратным превышением потребления электроэнергии в текущем месяце. Женщина жалуется на неверные данные в счете-фактуре, о чем она пыталась уведомить поставщика, но безуспешно.

Женщина сообщила в соцсетях, что после проверки представители Premier Energy нарушений не обнаружили, вынуждая ее оплатить счет с указанными данными.

«1. Позвонила в Premier Energy. Первый оператор сказал смотреть тариф и не жаловаться, потому что я позвонила не на психологическую консультацию.

2. Второй оператор приостановил счет для проверки данных.

3. Третий послал техника (наверное, но вряд ли) проверить, как работает счетчик. (...)

Так вот, пришел этот парень, выключил свет, включил, позвонил мне, сказал, что все отлично работает, и я должна оплатить счет, а что счет тройной, это моя проблема», — возмущенно сообщила женщина в соцсетях.

Представители Premier Energy отметили, что в таких случаях существует стандартная процедура, которой необходимо следовать.

«Каждый потребитель, когда получает счет, проверяет, если потребление такое же, как обычно. Он должен сравнить количество киловатт-часов, а не сумму, потому что тариф изменился. Нужно сравнить количество киловатт-часов (потребленных), сравнить данные на счетчике с теми, которые указаны в счете, чтобы убедиться, что считывание данных было правильным», – пояснил представитель Premier Energy Василий Грибинча.

При обнаружении определенных ошибок потребитель имеет право на пересчет счета-фактуры. Если он не согласен с расчетами, то может оспорить их в НАРЭ, на зеленой линии, говорят представители Premier Energy.

«Однако обращаю внимание на то, что в спорных случаях, даже если позднее в период проверки потребитель примет решение не оплачивать соответствующий счет, ему может грозить отключение по причине неуплаты. Если после проверки спора установлено, что ранее он был неверным, производится перерасчет», – уточнил Василий Грибинча.