Жительница Кишинева купила в агентстве туристический пакет в Грецию, за который она заплатила 550 евро.
Планируемый отдых в Греции был для двух человек, и деньги были оплачены, чтобы обеспечить проживание двух человек в 4-звездочном отеле с включенным питанием.
За несколько дней до начала отпуска женщина заболела. Она надеялась, что выздоровеет до отъезда, но этого не произошло, и клиентка сообщила представителям туристического агентства, что отказывается от услуг за день до отъезда.
В турагентстве возмутились, что она сообщила о проблеме в последний момент, и тянули с возвратом денег в течение нескольких недель.
Клиентка обратился в Агентство по защите прав потребителей и надзором за рынком, и вмешательство инспекторов привело к мирному урегулированию конфликта.
Таким образом, туристическое агентство выдало гарантийное письмо, которым обязалось выплатить клиентке 450 евро и 18 640 леев в рассрочку до конца января 2019 года.
Добавить комментарий