Потребители больше всего жалуются на Moldtelecom - НАРЭКИТ

Фото: noi.md

Большинство жалоб в 2012 г. поступило в адрес поставщиков электронных коммуникаций - Moldtelecom (64), Moldcell (14), Starnet (9), Sun Communications (8), Orange Moldova (7). Таковы данные отчета Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий.

Как сообщили "ИНФОТАГ" в агентстве, поставщики предупреждены о допущенных нарушениях, с указанием на необходимость их устранения в предусмотренный законом срок.

В большинстве случаев потребители выдвигают претензии по поводу нарушения условий договоров и соглашений о взаимоподключении (48), неудовлетворительного качества услуг (29), правильности данных, включенных в счета-фактуры (26), приостановления поставки услуг и запрещения доступа к сети (11).

Всего в 2012 г. регулятор рассмотрел и ответил на 573 обращения, поступившие в его адрес от физических и юридических лиц. Количество обращений было почти таким же, что и в 2011 г. (569). Больше всего петиций поступило от пользователей услуг мобильной связи (34), Интернет-услуг (25), услуг по взаимоподключению и доступу к инфраструктуре (18), по ретрансляции программ ТВ (15).