Informații importante pentru consumatorii Moldovagaz

Conform situației la sfîrșitul lunii noiembrie 2023, numărul de utilizatori ai serviciului „Cabinetul personal al consumatorului”, disponibil la site-ul https://www.moldovagaz.md, a constituit peste 18 640 de persoane, fiind de creștere de la începutul anului cu 5 325 unități.

După cum se menționează în mesajul companiei "Moldovagaz", Accesînd contul său, utilizatorul poate:

• verifica istoricul de consum pentru ultimele 12 luni;
• verifica bilanțul curent al contului;
• expedia la distanță indicii curenți ai contorului,
• descărca și achitata factura în regim online.
• lăsa cererea pentru a resemna sau rezilia contractul,
• să se adreseze pentru suport la contact-centrul întreprinderii,
• plasa reclamații.

Serviciul este disponibil atît pentru consumatorii casnici, cît și pentru cei noncasnici (persoanele juridice).
Mai mult, arhitectura cabinetului personal permite să fie corelate mai multe locuri de consum a gazelor naturale la un singur cont.

La fel, indicii contorului pot fi expediați prin intermediul aplicației Viber ChatBot, și potrivit datelor statistice, lunar de acest serviciu beneficiază cca 3 000 de persoane.

SA „Moldovagaz” a implementat și un sistem de suport pentru consumatori și pe baza mesagerului „Telegram” (https://t.me/MoldovagazSupportBot).

Întrebările din partea consumatorilor sînt recepționate în regim 24 din 24 de ore, în timp ce răspunsurile sînt oferite după ce acestea au fost procesate de specialiștii companiei de luni pînă vineri.