Итальянское кафе взимает плату за услугу "разрезание сэндвича"

Владелица одного из итальянских кафе отстаивает свое решение взимать дополнительную плату в размере 2 евро за разрезание сэндвича на 2 части. Счет за дополнительную плату стал вирусным, и пользователи социальных сетей были возмущены, оставляя негативные отзывы о кафе, сообщает Business Insider.

Кафе Bar Pace, расположенное недалеко от озера Комо, стало объектом внимания местных СМИ на прошлой неделе после того, как одна из посетительниц написала на TripAdvisor, что с нее взяли дополнительные 2 евро за разрезание сэндвича пополам. Она выложила фотографию счета, пояснив, что обедала с другим человеком и они хотели разделить сэндвич. "Невероятно, но факт", - написала женщина в июне. В общей сложности они потратили 15,70 евро, из которых 2 евро - плата за услугу под названием "diviso a metà" (разделить на двоих), говорится в счете, сообщает Digi.

Клиентка не раскрыла свою личность, но, судя по ее профилю на TripAdvisor, это женщина из Милана в возрасте от 50 до 64 лет. В начале августа ее комментарий получил широкую огласку, и на Bar Pace посыпались негативные отзывы в Facebook, Google и TripAdvisor от людей, возмущенных подобной практикой. После этого TripAdvisor приостановил публикацию отзывов о кафе, ссылаясь на опасения по поводу отзывов людей, которые никогда там не были. "В связи с недавним событием, привлекшим внимание СМИ и вызвавшим наплыв отзывов, не содержащих описания личного опыта, мы временно приостановили публикацию новых отзывов об этом месте", - говорится в сообщении TripAdvisor.

Теперь Кристина Бьякки, которая вместе с супругом владеет рестораном Bar Pace, недоумевает, почему расстроенная клиентка не высказала свое беспокойство до того, как оплатила счет. "Мы бы объяснили ей, что каждая дополнительная услуга должна быть оплачена", - сказала она в воскресенье итальянской газете La Repubblica. "Нам пришлось использовать две тарелки вместо одной, что удвоило время мытья, мы также использовали две подставки для тарелок. Разрезание бутерброда пополам заняло у нас некоторое время, и эта работа должна быть оплачена", - сказала Бьякки. Владелица кафе считает, что время - деньги, и ссылается на рост издержек в отрасли, но говорит, что не стала бы настаивать на плате в 2 евро, если бы клиент ее оспорил. "Всего этого бы не произошло", - сказала Бьякки. Между тем, волна негативных отзывов снизила рейтинг Bar Pace на Facebook до 2,7 из 5 звезд.