Женщине отказались возвращать деньги за приобретенный неисправный водонагреватель

Продавцы зачастую отказываются выполнять свои обязательства перед потребителями, но это не означает, что граждане должны допускать подобное отношение к себе.

Недавно случай подобного рода был решен в пользу покупателя благодаря вмешательству Агентства по защите прав потребителя и надзору за рынком (АЗППНР).

Жительница Оргеевского района приобрела водонагреватель за 3000 леев, получив и гарантийный талон.

Однако спустя несколько дней использования водонагреватель перестал нагревать воду. Женщина обратилась в магазин, где приобрела аппарат, требуя устранить неисправность и вернуть деньги.

В магазине заявили, что женщина сама виновавата в том, что водонагреватель сломался, отказав ей возвращать деньги.
Тогда потребительница обратилась в АЗППНР. Агентство связалось с хозяйствующим субъектом и потребовало провести экспертизу товара.

Экспертиза показала наличие неисправности в момент установки и подключения аппарата.

Таким образом, согласно ст.18 (п. 1) Закона о защите прав потребителя, фирма должна будет возместить покупательнице стоимость приобретенного товара.