За первые месяцы 2019 года в Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (НАБПП) поступило 329 петиций и жалоб от потребителей на низкое качество как продуктов питания, так и услуг, предоставляемых по всей продовольственной цепи.
Петиции поступали по телефону, через приложение Viber и веб-страницу учреждения. Из общего числа представленных петиций на данный момент было рассмотрено 311, а 37 не подтвердились.
По результатам рассмотрения жалоб сотрудниками НАБПП были предпринятые следующие действия:
Составлено 43 протокола;
Вынесено 9 предписаний по устранению обнаруженных несоответствий;
20 петиций были направлены на рассмотрение в другие государственные учреждения в соответствии с установленными полномочиями.
10 дел были урегулированы обоюдоприемлемым путем при посредничестве и урегулирования ходатайства Агентством.
18 жалоб не соответствовали условиям рассмотрения в соответствии с действующим законодательством.
Добавить комментарий