В контексте растущей торговли через интернет во всем мире, в том числе среди граждан Молдовы, потребитель из Криулянского района купил посудомоечную машину, используя для этого онлайн-платформу.
За приобретенный товар он заплатил около 10 000 леев, получив и гарантийный талон. Спустя всего четыре месяца после использования, посудомоечная машина сломалась – она не нагревала достаточно воду, поэтому плохо мыла посуду.
Потребитель обратился к соответствующему экономическому агенту для ремонта посудомоечной машины. В ответ экономический агент сказал, что запасную часть, которую необходимо поменять, надо покупать в Европе. Потребитель ждал, что эта ситуация будет решена в течение 3 месяцев с момента обращения. По истечении этого срока потребителю снова отказали, а ремонт посудомоечной машины так и не был осуществлен.
В результате, потребитель обратился с письменной жалобой в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком, при помощи которого покупателю была возмещена стоимость приобретенного товара.
Добавить комментарий