С какими вопросами обращались чаще всего потребители в контакт-центр АО "Молдовагаз"

Свыше 32 580 потребителей обратились на протяжении 2023 года в контакт-центр АО «Молдовагаз» по единому номеру телефона 1304. Подавляющее большинство звонков, а именно 31 548, приходится на жителей столицы.

Таким образом, 16 754 человека обратились в связи с оплатой счета-фактуры, по вопросам предоставляемых компенсаций обратились 3858 потребителей, в связи с отсутствием счета к оплате в центр позвонили 1436 человек, по вопросам ошибок при составлении фактур – 2036 человек, сообщает Noi.md.

С вопросами о контрактных отношениях обратились 2268 человек, 1740 потребителей передали таким образом показания приборов учета, с другими вопросами технического характера позвонил 4491 человек. График работы контакт-центра АО «Молдовагаз» - с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно.

В то же время количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составило 19 403 человека, увеличившись с начала года на 6082 единицы. Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц).

Посредством платформы-онлайн на странице предприятия потребители оплатили 68 220 счетов на общую сумму в 88,876 миллиона леев.