В ОВК Кишинева "кидают" клиентов с молчаливого согласия Нацбанка

Фото: noi.md

В обменно-валютных кассах Кишинева участились случаи изощренного обмана клиентов при обмене валют, со скрытным использованием явно заниженного обменного курса валют. Так, если раньше, в расчете на невнимательность наших граждан и суету, нолик после запятой в обменном курсе доллара или евро ставили на самом панно, которое было вывешено перед самой кассой, то теперь панно показывает нормальный курс, а по «грабительскому» курсу деньги меняют уже в самой кассе, возле окошка которой висит небольшой лист бумаги с уже другими курсами валют, написанными мелким шрифтом, передает NOI.md.

Один из случаев такого «кидалова» на ровном месте произошел сегодня в центре Кишинева, по адресу Штефан чел маре 62, в ОВК Srl Maltocor. На светящемся табло был указан курс евро – 20,95, а мелким почерком возле обменника – 20,095... Коллега-журналистка заметила это только, когда отдала уже купюру в 100 евро для обмена. Попытка восстановить справедливость не увенчалась успехом. Крепко сложенные секьюрити дали понять, что виноват именно клиент, а не касса, пожелав убираться женщине подобру-поздорову, о чем она написала в социальных сетях.

Попытка найти управу на зарвавшихся дельцов из ОВК в Нацбанке также ничего не принесла. Специалисты, принимающие по телефону обращения в отношении учреждений по валютному обмену, отметили, что если при обмене валют в ОВК уже был выбит чек, ничего нельзя поделать, и гражданам следует быть внимательными при чтении курсов валют возле касс, хотя признают, что, по закону, обменные курсы, указанные на панно и возле самой кассы, должны совпадать. В Центробанке считают, что в кассе могли просто «забыть» поменять курс на панно, призвав граждан быть более бдительными. В сложившейся ситуации они лишь рекомендовали пострадавшей женщине обратиться в НБМ с жалобой на конкретную ОВК, которую рассмотрит Админсовет Нацбанка и определит наказание для ОВК в случае подтверждения фактов нарушений.

Статистику, касающуюся количества обращений в НБМ в связи с подобным обманом при обмене валют в ОВК, и числа наказанных касс и примененных к ним нарушений, представители Центробанка не смогли представить оперативно, отметив, что такие случаи бывают нечасто. В то же время, как утверждается, во многих случаях в НБМ обращаются невнимательные граждане, которые не заметили сразу невыгодный для себя обменный курс и произвели обмен, а затем хотят вернуть свои деньги для более удачной сделки.

В то же время, многие сограждане говорят о том, что в Кишиневе есть ряд ОВК, которые много лет меняют деньги по грабительскому курсу, по указанной выше схеме, и Центробанк упорно этого не замечает.

Следует отметить, что решению многих проблем в таких случаях могло бы способствовать принятие поправок в Закон о валютном регулировании, согласно которым клиенты будут вправе аннулировать операции по обмену в течение 30 минут после их осуществления. Поправки были разработаны Нацбанком для усиления защиты прав потребителей, и они четко оговаривают право клиента обменно-валютного учреждения требовать отмены валютной операции до ее завершения, а также в течение 30 минут после ее осуществления. В то же время, изменения и дополнения были лишь представлены для публичных консультаций в конце 2013 г. Однако правительство и парламент их до сих пор не рассмотрели и не приняли.