Ряд поставщиков не соблюдает параметры качества услуг электронных коммуникаций Молдовы

Фото: korzh.net

Ряд поставщиков услуг электронных коммуникаций Молдовы не соблюдает параметры их качества, передает NOI.md. Об этом свидетельствует отчет Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий о результатах мониторинга параметров качества, измеренных в I квартале 2014 г.

Согласно документу, в частности, ряд поставщиков услуг доступа к фиксированному Интернету допустили отклонения от параметров, рекомендованных регулирующим органом по сроку подключения соответствующей услуги и сроку устранения неполадок в сети. Эти поставщики превысили 14-дневный срок для подключения абонента к услуге доступа к Интернету и не уложились в предельные сроки - 24 и 48 часов, - рекомендованные НАРЭКИТ для устранения неполадок в сети.

В отчете отмечается также, что в соответствующий период два поставщика услуг мобильной телефонной связи не уложились в рекомендованный параметр качества, касающегося доли звонков пользователей, принятых службой поддержки клиентов в течение максимум 30 секунд. Кроме того, НАРЭКИТ сообщило о том, что приступило к процедуре наложения взысканий на более 30 поставщиков, большинство из которых предоставляют услуги кабельного телевидения, в связи с тем, что они не исполняют свои обязанности измерения параметров качества соответствующих услуг и представления отчетов по ним. НАРЭКИТ установило параметры качества вышеуказанных услуг в постановлении Админсовета, согласно которому поставщики обязаны ежеквартально измерять соответствующие параметры, представлять НАРЭКИТ данные о размерах этих параметров и впоследствии размещать их на своих веб - страницах.

НАРЭКИТ опубликовал информацию об обеспечении параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования, измеренных поставщиками в I квартале с.г., которая была представлена ему 101 активным поставщиком рынка услуг электронных коммуникаций, 22 из которых разместили соответствующую информацию и на своих веб - страницах. Информация содержит показатели параметров качества, рекомендованные НАРЭКИТ для того или иного вида услуг и показатели, измеренные поставщиками в указанный период.

Опубликование этих сведений является элементом кампании по информированию потребителей услуг электронных коммуникаций, проводимой в текущем году НАРЭКИТ, целью которой является их ознакомление с уровнем качества потребляемых ими услуг или услуг, которые они желают приобрести.