НАРЭКИТ рекомендует поставщикам: больше информации полезной и разной

Фото: bizwiz.ro

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) рекомендует поставщикам услуг электронных коммуникаций общего пользования активнее использовать свои веб-страницы для исполнения обязанностей по информированию потребителей/конечных пользователей о предоставляемых ими услугах, сообщает NOI.md со ссылкой на распространенное ведомством сообщение.

Данная рекомендация основывается на требованиях Положения, вступившего в силу 15 февраля 2014 г., которое устанавливает для поставщиков обязанность бесплатно предоставлять общественности подробную, четкую и обновленную информацию о ценах и тарифах на предоставляемые услуги, а также об условиях предоставления и использования данных услуг.

Согласно тому же нормативному акту, поставщикам следует размещать на своих веб-страницах договор, содержащий стандартные условия и условия предоставления и использования услуг; цены и тарифы на услугу международного роуминга и международные телефонные звонки; а также порядок рассмотрения жалоб. В то же время поставщики обязаны довести до сведения общественности часы приема конечных пользователей и организовать их прием по вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Вышеуказанные действия направлены на повышение уровня защиты прав конечных пользователей и включены в план информационной кампании «Знай свои права потребителя услуг электронных коммуникаций».