Интернет-провайдеров Молдовы обязали ежеквартально публиковать параметры качества услуг доступа к интернету

6 мар. 2013, 12:32 Экономика

3783 0

Фото: tverigrad.ru

Молдавские поставщики публичных услуг доступа к интернету обязаны с 1 апреля 2013 г. измерять ряд параметров качества этих услуг и ежеквартально публиковать результаты измерений на своих веб-сайтах. Как сообщило Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий, данная обязанность была установлена постановлением, которое принял ранее Административный совет НАРЭКИТ. Согласно документу, вступающему в силу с 1 апреля с.г., поставщики услуг доступа к интернету обязаны представлять НАРЭКИТ и ежеквартально размещать на своих веб-сайтах информацию об обеспечении восьми технических и административных параметров качества: в частности, срок, необходимый для предоставления услуги; время подключения (логирования); скорость передачи данных; срок устранения неисправностей; частота подачи жалоб конечными пользователями; частота подачи жалоб по поводу неисправностей; жалобы по поводу платы за предоставление услуг; срок разрешения жалоб конечных пользователей.

Постановление НАРЭКИТ применяется в отношении публичных услуг доступа к интернету, предоставляемых через фиксированные и мобильные сети электронных коммуникаций, независимо от используемых носителей или технологий: узкополосный фиксированный доступ (dial-up/ISDN/CDMA 1x), широкополосный фиксированный (xDSL, Ethernet FTTx) и/или мобильный радиодоступ (CDMA - EVDO, UMTS, LTE, GPRS, GPRS/EDGE, WiFi (IEEE 802.11), WiMax (IEEE 802.16).

НАРЭКИТ своим постановлением установило способы измерения указанных параметров и рекомендовало их минимальные размеры, которые должны соблюдаться поставщиками. Измерение параметров предполагает регистрацию всех мероприятий, связанных с измерением соответствующих параметрам, и составление статистического отчета по окончании отчетного периода. Поставщики должны включать вышеуказанные параметры качества, при необходимости, в договоры, заключаемые с конечными пользователями или в общие условия предоставления публичных услуг доступа к интернету. Кроме того, поставщики обязаны отражать на своих веб-сайтах данные об этих параметрах за последние четыре квартала.

Поставщики должны публиковать информацию об измеренных параметрах согласно типовому формуляру, утвержденному НАРЭКИТ. Агентство обязало поставщиков публиковать информацию за истекший квартал до 30 числа месяца, следующего за квартальным, а информации за год – до 30 числа месяца, следующего за отчетным годом. НАРЭКИТ считает, что в результате обеспечения прозрачности параметров качества услуг доступа к интернету, конечные пользователи смогут оценить деятельность поставщика и динамику качества предоставляемых им услуг во времени, что будет способствовать повышению способности пользователей лучше защищать свои интересы. В то же время, эта мера будет стимулировать конкуренцию на рынке услуг доступа к интернету.