Вторая крупная награда Suzuki за удовлетворенность клиентов

Suzuki GB PLC очень рада отметить еще одну крупную награду за выдающееся обслуживание клиентов, которая еще раз демонстрирует стремление бренда сохранить свой статус номер один по доверию со стороны клиентов.

На недавней церемонии награждения в Лондоне компания Suzuki приняла участие и безоговорочно выиграла конкурс «Клиенты в самом сердце всего» от малого и среднего бизнеса до потребительских компаний», что, что немаловажно, распространяется на все четыре подразделения бренда (автомобильное, мотоциклетное, морское и всесезонное).

Вездеходы

• После тщательного рассмотрения и жесткой конкуренции во многих других секторах жюри UK CXA® посчитало, что Suzuki продемонстрировала постоянную и твердую приверженность своим клиентам во многих областях.

Основные из них включали:

• Обещание обслуживания Suzuki – действует в течение семи лет.
• Обмен знаниями – Suzuki заключила партнерские отношения с Kantar, чтобы полностью понять своих клиентов, и дилеры делятся ими, чтобы помочь обеспечить превосходное обслуживание.
• Компания Suzuki является уникальной компанией в автомобильной отрасли, которая проводит ежегодную конференцию по обслуживанию клиентов для своих дилеров во всех четырех подразделениях.
• Suzuki не поощряет финансово качество обслуживания клиентов.
• Регулярные дилерские упражнения «Таинственный магазин» помогают обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов.

Заметки судейской коллегии включали следующее: «Отличный пример дней продаж и взаимодействия с дилерами.Ощущение, что основы выполняются очень хорошо и последовательно.Способен увидеть подлинную культуру, в которой клиенты имеют значение, и кажется, что Suzuki продолжает превосходить свой вес на рынке Великобритании».

Комментируя награду, Денис Хьюстон, директор по послепродажному обслуживанию Suzuki GB PLC, сказал: «Мы очень гордимся своим достижением в получении этой награды, которая еще раз отражает неизменно сильную приверженность нашим клиентам во всех подразделениях нашей компании.

Он добавил: «Награда «Клиенты в центре всего» не является наградой для нашего бренда, а предназначена для членов семьи Suzuki, и мы хотели бы еще раз выразить искреннюю благодарность нашим сотрудникам, дилерам иПоставщикам всех четырех подразделений нашей компании за их последовательную и твердую приверженность нашим клиентам, которые, конечно же, сыграли в этом важную роль.