Правила возврата товара

Ежегодно в это время отмечается Всемирная неделя прав потребителей.

Эксперт Татьяна Барак напомнила о правах потребителей и как вернуть свои деньги в случае приобретения некачественного товара, передает Noi.md.

«Потребители часто жалуются на некачественные товары. В этом случае мы рекомендуем потребителям обращаться к экономическому агенту, у которого они приобрели товар, с предварительным запросом. Они обязаны ответить в течение 14 рабочих дней.

Если ответ экономического оператора не устраивает потребителя, он может подать жалобу в Агентство по защите прав потребителей с приложением всех подтверждающих документов. После этого инспекторы рассматривают ходатайства», — пояснила специалист.

По словам Татьяны Барак, чаще всего клиенты жалуются на турфирмы, бытовую технику, электронику.

«Лучше всего продаются мобильные телефоны и стиральные машины. После покупки товара потребитель может обратиться с жалобой в течение 14 рабочих дней с момента покупки», — сказала эксперт.