Руководство флагманского магазина шотландской сети супермаркетов Margiotta приняло решение уволить нанятого в качестве консультанта робота Pepper менее чем через неделю после приема на работу.
Об этом стало известно из документального шоу BBC Six Robots & Us.
Как уточняет TJ, причиной отказа от услуг робота, получившего имя Фабио, послужили жалобы клиентов магазина на его профнепригодность. Изначально робот должен был рекламировать товары и предоставлять покупателям информацию об их расположении в магазине. И хотя робот поначалу покорил многих шутками и предложениями обняться, с прямыми обязанностями он справлялся из рук вон плохо. Например, консультации робота были бесполезны: на вопрос о том, где найти пиво, он сообщал, что оно находится в отделе с алкоголем, а сыр предлагал поискать в холодильнике.
Кроме того, покупатели жаловались на плохой слух робота - из-за шума, царящего в магазине, он не разбирал слова, и вопрос приходилось повторять по нескольку раз.
В итоге администрация уже через несколько дней перевела Фабио в мясной отдел, где его единственная задача состояла в том, чтобы предлагать покупателям различные части свиной туши. Но робот заметно уступал обычным продавцам, обслуживая гораздо меньше клиентов, а в скором времени покупатели стали его избегать.
Оценив скромные успехи Фабио, владельцы сети Margiotta решили отказаться от робота и отправили его в Университет Хериота-Уатта, предоставивший Фабио для тестирования. По словам представителя университета доктора Оливера Лемона, сотрудники магазина успели привязаться к Фабио, а один из них даже заплакал, когда робота увезли.
Добавить комментарий